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QQ第一位产品经理吴宵正版热血传奇官网光：腾讯17年发展史上的14个关键点
作者：热血传奇网页版 来源：http://www.softpl.com 时间：2016-04-06 00:33
摘要：QQ第一个版本做得非常小。在十几年前下载一个软件要花1个小时。那时候网费是按小时计的。软件太大对于用户体验和用户的心理门槛，都是非常大的压力。 吴宵光，腾讯众创空间创业营导师，1999年加盟腾讯，带领核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ研发团队项目经理、即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理、互联网业务系统高级执行副总裁和腾讯电商控股公司首席执行官。 本文为吴宵光先生2015年5月在腾讯大学活动的演讲。腾讯开放平台整理发布。 腾讯众创空间创业营导师吴宵光(资料图) 前面先跟大家分享一下腾讯过去的发展历史。我在腾讯待了很多年，经历了公司发展的每一步，有一些体会跟大家分享。 腾讯业务发展第一阶段1998年早期QQ：抓住核心功能点 1996年我从南京大学气象学专业毕业后，便进入了深圳市气象局工作。1997年起，互联网开始在非学校以外的公众普及，那时第一波上网的是政府及电信行业里面的人，互联网世界非常小。我们非常幸运，赶上了非常好的时期。 1998年Pony(马化腾)创办了腾讯，一开始是要打造网络寻呼系统，因为Pony之前在润迅工作，润迅是当时深圳最大的寻呼公司。当时腾讯想通过互联网把信息发到寻呼机上。很巧的是，当时广东电信拿出90多万元招标，要做一个即时通信系统，90多万对一个创业公司来说是一个非常大的项目。Pony找到我说需要一些人来开发客户端，当时我们3个人做了QQ的第一个版本，我做前端，还有一个人做后端，我们的CTO Tony(张志东)负责整个架构的设计。 所以最开始时决定做QQ，是为了应标赚电信的钱，但最后我们没有拿到中国电信的标。没有办法，我们只好自己去经营这个业务。 当时我们做对了几个点： QQ第一个版本做得非常小。第一版本是我开发的，印象也比较深，做到200多K。那时候中国上网的用户大部分是30多K的下载速度，好一点的可能有100多K。而我们有很多竞争对手一出来都是1~2M，这在今天看起来非常小，但在十几年前下载一个软件要花1个小时。那时候网费是按小时计的。软件太大对于用户体验和用户的心理门槛，都是非常大的压力。 其次，我们在软件设计上给用户提供了很多卡通头像，非常可爱。早期上QQ，因为身边的人大多都没有上网，所以上网认识的大多是陌生人，我们在QQ上聊天完全不知道对面坐的是一条狗还是一个人。那时也没有数码照片，没有任何信息可以知道对方是长什么样子。所以当时QQ用户都可以有一个很可爱的卡通头像，让用户想象这个朋友背后是什么样的人。 第三，很重要的一点，我们的CTO Tony等的技术非常厉害。那时候我们只有一台服务器，他们每个星期要优化一次程序。QQ在线人数从1000人升到2000人，再升到4000人，我们的人数发生了变化，但是我们没有钱买那么多的服务器。这就迫使我们不断优化，从而奠定了腾讯在中国首屈一指的技术服务。 早期互联网技术不成熟，竞争对手都没有特别好的技术，所以他们很不稳定，容易掉线。那个时候我们也会掉线，但我们恢复也很快。那时候所有网吧基本上都在用QQ，只要一掉线，用户就要求网吧老板赔偿。网吧老板也很冤，这是腾讯的问题，不能怪我们啊。所以那时候我们也接到很多网吧老板的投诉，不断催我们改进服务。 综合起来，早期QQ在基础服务方面抓住几个核心的功能点，体验非常好，体积很小、很快、很稳定，还有很多个性化的体现，让客户觉得这个东西很有意思。现在的QQ和微信能提供很多复杂的功能。但是在最初的时候我们只是简单的切入，抓住几个核心基本点。能在第一阶段胜出非常重要。 腾讯业务发展第二阶段 2000年前后，全球互联网行业遭受了很大的冲击。21世纪初美国纳斯达克崩盘，非常多上市公司股票跌得一塌糊涂。那时互联网虽然吸引了很多用户，但商业模式非常不成熟。所有人都说我可以卖广告，但那时用互联网的人还很少，广告主并不认可互联网模式，还没有在互联网上买广告的习惯。另外支付远远没有今天发达，没有在线支付，用户就算想买你的东西，也没办法把钱给你。 我记得在纳斯达克崩盘时，要做收入怎么办呢?相互买广告。新浪买网易200万，网易买新浪200万。大家都是200万的收入，但利润其实没有，还要纳税。整个行业那个时候感觉有点绝望，包括腾讯也面临了很大的压力，因为没有办法商业化。那个时候甚至我们也在谈并购，打算卖给电信算了。 2000年靠无线增值业务赚得第一桶金 好在2000年的时候中国移动拯救了互联网行业，还是要感谢一下运营商。腾讯本身最早就是做互联网寻呼起家的，手机开始起来时，我们便跟运营商谈移动QQ业务合作，5元包月，就可以在QQ上发短信到手机，这其实还是挺吸引用户的，因为那时手机打字非常不方便，如果能在电脑上发信息到手机，是不是很酷?这在今天太平常了，但那个时候太不可思议了，竟然可以把信息从电脑发到手机上。而且也很方便，包月以后信息任发。 虽然那时靠与运营商的合作腾讯开始有了营收，但我们还是有很强的危机感，一家公司的营收完全来自另外一家，这个风险非常大，因为公司所有命运都来自另外一个巨无霸，它说了算。所以腾讯必须找新的机会。 2003年推出互联网增值服务 2003年我们尝试推出QQ会员，想拥有腾讯自有的增值服务，包括QQ秀。那时候QQ聊天基本上不知道对方是长什么样子的。最早我们推出QQ头像，而QQ秀可以让你有虚拟的形象，可以买衣服打扮自己，让别人看到你是什么样子。QQ秀一推出来就取得了巨大成功，成为腾讯第一个赚钱最多的业务。QQ秀是用户第一个愿意为它付费的业务，让腾讯摆脱了对中国移动的依赖。大家为了展示自己的形象，真的愿意把钱充到Q币帐户里面购买增值服务。这也为下一阶段网络游戏打下了很重要的基础。 互联网增值服务抓住了人性的需求，它本身是一种会员类的服务。年轻人会更喜欢，他们有炫耀的需求，开通会员星星月亮等级加速更快，名字会排在其他好友前面，这样他们很有面子。QQ的用户基数非常大，QQ会员大概是三四千万，占百分之个位数。如果用户基数太小，百分之几就没有意义。只有做到这么大规模时，才有机会做百分之几的用户商业模式。 2004年进军网游市场
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