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作者：热血传奇网页版 来源：http://www.softpl.com 时间：2016-04-22 20:26
株洲网讯 在人手一部智能手机的时代，手机游戏已经成为不少消费者每天的“必修课”。然而，手机游戏消费纠纷时有发生。 2000元手机游戏装备“打水漂” 记者搜索下载安装了“切水果”、“切西瓜”、“水果忍者终极变态版”、“水果忍者高清变态版”等4个版本的游戏进行测试，结果发现：“切水果”直接被检测为恶意程序，捆绑下载了“糖果泡泡龙”、“天天当土豪”两款软件，被“吃”掉了60余兆流量。“切西瓜”运行后，会定时推送广告，点击后直接下载，无法取消，消耗流量。另外两款山寨游戏，则被检测出会读取用户通话记录，导致信息泄露。 周伟男建议，消费者如要使用付费游戏，从下载客户端开始，就应当选择大平台而不是小渠道。“充值更要谨慎，可以先选择充值到大平台，再往个人游戏充值，像360、腾讯、百度这样的大平台都有一个担保机制，网页版的传奇，对玩家利益能有一定保障。”周伟男说，在授权游戏权限时，消费者需要仔细阅读相关条款，很多隐蔽的霸王条款往往放在最后或者不起眼的地方。 调查 （株洲晚报记者 邱峰） 见此情形，他果断删除了游戏，之前购买装备的费用“打了水漂”。 为了促使用户付款，运营商可能会采取一些阴暗的花招，如有意将“确认”付费按键设置变大，“取消”按键则隐藏在角落，导致用户误点击；某些手机游戏的收费提示表述模棱两可，用户容易误点；无需二次确认的一键付费则更为普遍。 案例 考虑到维权繁琐及成本问题，钱先生无奈放弃了投诉。 然而，经工商人员查询，“大和传奇”手机游戏运营商所属地在福建厦门。按照相关法规规定，钱先生只能向厦门工商部门反映投诉，本地工商无法受理。 “手机游戏应用内付费能为运营商提供可持续的收入。然而，应用内付费的‘缺点’也很明显，它要求用户主动付费，因此逐渐演变成手机游戏开发者与用户的一场心理较量。”周伟男说。 1.“暗扣”代码直接扣话费 相关链接 在天元区某事业单位工作的周先生告诉记者，他曾下载过一款名为“全民飞机大战”的手机游戏，游戏初期体验良好，通关顺利。然而，他越往后玩，通关的难度越大，甚至无法再通关。此时，系统会提示，充值购买一定的装备后，便可顺利通关。 揭秘 “原以为买了装备就可通关，没想到后面的难度越来越大，才过了两关，花48块钱买的装备就不够用了，后面还有30多关未通。”周先生说，系统此时又提示可升级至更高档的装备通关，但充值金额也更贵。 用户下载充值应选择大平台交易截图注意保存 手机游戏付费陷阱，防不胜防 就在钱先生与客服联系的过程中，“大和传奇”客户端发布公告称，游戏将升级至新版本，旧版本无法继续使用。由于新旧版本分属两个APP，旧版本无法实现APP的更新替换，因此钱先生所在服务器（区服）无法升级新版本，游戏将以赠送部分新版付费道具的形式，对旧版付费玩家进行补偿。 市工商局12315指挥中心副主任许辉英介绍，按照相关法规规定，发生消费纠纷时，消费者应当向经营者所在地工商部门投诉举报或寻求帮助。她建议消费者，应先核对手游运营商资质，并事先了解游戏规则和程序；消费后保留好交易凭证，电子凭证要保留好交易截图，以便日后维权。 今年“315”主题定为“新消费，我做主”，在以“疯狂赚热钱、快钱”著称的手机游戏行业里，消费者真能做得了主吗？ 周伟男介绍，在安装手机游戏时，手机普遍会有权限提示，询问是否允许游戏应用读取手机状态以及编辑和读取短信。部分不了解实情的消费者点击允许后，一旦步入付费陷阱，恶意程序便通过话费迅速地完成购买。 钱先生说，事发后他首先联系了客服，得到的答复是“游戏系统显示错误”，客服让他“再试试”。然而，多次重启游戏之后，钱先生仍未收到装备。再次联系客服时，对方又称是“游戏服务厂商的问题”，此后便不再答复。 2.有意设置，导致用户误点击 今年1月，家住天元区康馨佳园的钱先生向天元工商部门反映，他从去年9月开始玩一款名为“大和传奇”的军事题材手机游戏，首先花20元下载了客户端，在接下来的4个月时间内，先后在游戏中充值1700多元购买高档装备升级。然而最近一次付费充值200元后，装备却迟迟未到账。 3.绑定手机号码易泄露个人信息 “这意味着我花了近2000元买的装备都作废了，新版本的道具补偿才价值100元，根本不能弥补我在旧版本所花的时间和经济成本。200元的装备没到账，可能就是由于新旧版升级所引起的。”钱先生说。 湖南易升聚力科技有限公司工程师周伟男透露，手机游戏侵害消费者权益最恶劣的一种情形被称为“暗扣”。所谓“暗扣”，是指通过内置在手机游戏中的恶意扣费代码，在没有用户本人授权操作、未经通知的状况下实现手机扣费。有的代码还能屏蔽运营商的短信，让用户看不到扣费提示，从而麻痹消费者。 “对于手机游戏开发商而言，想方设法要做的就是提高玩家的留存率。”周伟男透露，大部分手机游戏会要求玩家绑定手机号码，这样可以取得用户的信息与数据，通过分析获得用户在游戏内的消费习惯等。 类似钱先生遭遇的付费陷阱还真不少。“水果忍者”手游曾风靡一时。然而，市民杨小姐下载后发现，手机时常产生异常流量。事后她才知道，自己下载的“水果忍者”是山寨版，一直在扣流量。 有了基础的用户资料，就有了资本和广告商。因此在玩游戏的过程中，用户常常会被推送的广告骚扰。一旦这个游戏玩家太少维持不下去，停止更新或者关闭服务器，运营商将会引流玩家到新的游戏中，或者干脆打包用户资料出售。
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