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外婆家:移动lp仿传奇单机版攻略互联时代能否逆势突围?
作者:热血传奇网页版 来源:http://www.softpl.com 时间:2016-04-28 23:18
吴国平时代的外婆家处处都是吴国平的烙印,外婆家像是他的一个孩子,体内流淌着他工业化思维和对于快时尚餐饮价值诉求的把握。但以裘晓华为首的新领导班子对于这笔“遗产”能否自如地驾驭甚至青出于蓝,还有待时间验证。可构建经理人管理机制,是家族式企业可持续发展的必经之路。 外婆家创始人吴国平认为,独特的餐厅会给顾客留下深刻的第一印象,人性化的用餐环境,独到的设计手法,都会提升顾客对于餐厅的满意度。 同时,简化用餐服务流程,节省人工成本也成了外婆家的独特之处。外婆家内部成立了软件工程部门,自主开发出“外婆喊你吃饭啦”的叫号系统,省去了迎宾的人员。 如今,美团与大众点评的合并对于餐饮的互联网化是一个里程碑,标志着餐饮行业已经从互联网营销走向更加深入的互联网应用时代。 余水龙,锦坤文化发展集团高级咨询师 近两年,随着行业竞争加剧,门店、人员成本节节攀升,餐饮行业整体萧索。然而,外婆家的营业额却还在以每年30%~40%的速度攀升,更是出现“店店排队、餐餐排队”的现象。不可不说,外婆家是近些年来餐饮行业的一个传奇。 菜肴不是唯一因素,餐饮的好坏,主要是看综合因素。在众多企业都追求门店统一化时,外婆家对于菜品的品相、就餐环境的营造可谓用心良苦。 同时,消费者也要对应的让出一部分利益,具体的表现就是等待的时间。其作用在于提高运营的效率,最终让顾客能够在富有设计感的餐厅内吃到低价位又可口的菜品。 以吴国平为代表的外婆家人,对于产品和极致服务的打造,倒也符合时下大热的互联网思维。用一年的时间研究如何提升“葫芦鸭”的制作效率,在上海老饭店价位保持在158元时,外婆家的葫芦鸭做到了58元…… 作为主打杭帮菜的外婆家,在前期市场拓展的区位选择上,以江、浙、沪为本。因为江、浙、沪三地之间的交流频繁,口味相近,对于杭帮菜的接受程度高。 装饰用的摆件和绿植从地面上抬高到了墙上,既节省了地面空间又形成了外婆家自己的装修风格。同时,店内还将用于放置备用碗筷和纸巾的落柜嵌入到墙内,以进一步节省空间,增加台位。 第二点是互联网餐饮行业的挑战。最近几年,一大批效仿者如雨后春笋般涌现,外婆家的性价比模式最终可能沦为竞争策略,陷入价格战的泥沼。 对于O2O,外婆家相对来说还是比较理性,主要侧重在品牌宣传维护上,不盲目砸团购、搞大动作,但也不守旧落伍,顺势而为。2005年,大众点评进驻杭州,外婆家成为杭州区域的第一家签约商户,也是较早引入微信支付的餐饮企业,还曾和美食社交App“去哪吃”等进行过新品试吃合作。 另一方面,发展之初信息传播的效率远没有今天这般发达,地缘上的集中也意味着品牌传播和品牌接受度的集中。 这三地市场的深耕,为外婆家积累了深厚的品牌沉淀。 自成立之初,外婆家的定位便非常符合大众需求:居家路线、聚餐场所。虽然这个在当时不是行业主流的想法,却在无意之间吻合了大众餐饮兴起的这一潮流。大家原本总是故意设定好一个请客的局面,而外婆家就是要撇开商务的概念——到外婆家,就是随便吃个饭。 而装修正是外婆家综合因素里的主打因素,是“一把手”工程。走进外婆家,食客们最先感受到的是视觉上的冲击。外婆家的装修风格可以概括为“平民时尚”,不追求时髦做洋人、半洋人的空间设计,而是根植于平民,落地繁衍。 整体上说,外婆家对于互联网的运用相比于竞争对手们并没有很大的亮点,其始终停留在互联网营销的层面上。在O2O浪潮下,其与线上团购、点评网站的合作并没有什么独到之处,多以线上引流、推送促销活动为主。 而在这个转型期,恰逢购物中心开始缩减购物零售业态占比,增加餐饮与体验业态的风潮兴起。外婆家以其优秀的聚客能力,成为各大购物中心所极力拉拢的“香饽饽”。 比如西溪天堂店,与普通餐厅暖色调的氛围截然不同。店内放眼望去均是做旧的菜单,吱呀的小船,陈旧的木凳,将中国古代的院落展现无遗。 在制作环节,外婆家设有技术部,负责开发新菜品,也分别负责各自管理的菜品的品质。新菜品研发完成之后,采用的是类似方便面的制作方式,将所有的用料制作成调味包,热血传奇网页版,门店引进蒸烤箱,用于最后一道工序制作。采取厨师深加工技术部提供的佐料和半成品的方法,这样做确实保证了菜品出菜速度和味道的统一性。 但不可否认的是,对于互联网积极拥抱的姿态,在第一时间得到了传统行业互联网化所带来的品牌传播、市场营销以及物流配送等方面的红利,也是外婆家近几年得以在全国甚至国际上快速扩张的保障。 打造垂直子品牌 在外婆家的菜单上,每道菜品后面都有这道菜品的用料构成,标明了每一种食材和配料的用量。这个细节一方面是透明化的信任状,告诉消费者每道菜品的用料与分量,而另一方面则表明了外婆家在餐品标准化上所花的心思。 对于任何一家连锁餐饮品牌而言,标准化都是一个不可回避的难题,这是保证所有门店口味一致的必要举措,最典型的当属麦当劳与肯德基。但与前两者不同,外婆家作为一家中餐品牌,餐品制作的复杂性使得标准化的难度远不是洋快餐所能比的。但毫无疑问,外婆家做到了。
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