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亚马逊变得现实热血传奇辅助免费版了 欲在寡头市场中突围
作者：热血传奇网页版 来源：http://www.softpl.com 时间：2016-03-25 14:09
他还惊讶地发现，当他问中国年轻女性在什么线下店消费时，对方往往觉得这问题有点不可思议，并告诉他自己只在网上购物。而在欧美和日本，大家却常常逛线下商店。“所以我告诉美国的同事，你在美国、日本只提供这么多信息，对于消费者来讲足够了。但在中国，线上几乎是唯一的信息来源，所以人们希望有尽可能详细的描述、尽可能多的图片，你不可能就给他一张图。” 亚马逊在中国变得现实起来—另两块明星业务，Kindle和AWS，短时间内也很难复制美国市场的成功。 在长尾商品领域，没有哪家B2C电商比亚马逊更强。但问题在于，这得得到亚马逊其他国家市场的鼎力支持；此外，亚马逊在中国的用户群太小，这些海淘爱好者的喜好并不等同于几亿中国网购者的需求。而淘宝上活跃着海量的代购商家，他们对于消费者喜欢什么反应敏捷。在出口领域，阿里巴巴也有Ali Express业务。 其实，从2012年年底开始，美国亚马逊已经观察到有大量来自中国的海淘订单。2014年年中，中国政府又推出“56号文”，使海淘产品可以低税率入关。 长期以来，亚马逊中国的员工们一直徘徊在“两个亚马逊”之间：一个是美国的，一个是中国的。 葛道远上任后，希望在双11时上线海外购商店—商品来自亚马逊全球其他地区，由亚马逊中国网站呈现翻译后的商品信息并负责售后。但是亚马逊全球的运营团队告诉他说要到3月才能发布。“我告诉他们不行。然后他们告诉我1月，我说还是不够快。” “当时我并不在任，因此很难说清，”当被问到为什么亚马逊仅在中国占有如此之小的市场份额时，葛道远说，“慢可能是一个原因。” 在寡头市场中突围 但在亚马逊内部，这被看做一件好事。天猫平台能带来更多新用户，也能扩大亚马逊在中国的品牌知名度。“中国人的观念很奇怪，太看重竞争，好像不是你死就是我活，”亚马逊中国副总裁张飒英对《第一财经周刊》说，“杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)的思维是很开放、很超出常规的。”这次入驻得到了亚马逊美国总部、包括CEO杰夫·贝索斯本人的支持和推动。 对天猫来说，现在是个微妙的时刻。中国电商市场交易规模在2013年首次冲破10万亿元，这个市场也随之进入全新的竞争阶段。去年的双11，全球购成为电商业最热门的现象—这是天猫的新战略重点，也是亚马逊作为跨国公司最擅长之处。 上任后，葛道远明确提出了“国际品牌战略”，包括成为消费者购买高品质全球商品的首选之地，以及通过“全球开店”业务，帮更多中国企业出口。这也意味着，他把目标放在了一个增长快、但相对小众的市场上。 对于牛英华来说，获得美国采购人员的支持非常重要。她做了一个介绍中国市场的文档，她的美国同事们则帮她向供应商们发出邀请、提供联络方式。这年年底，亚马逊推出了“美国食品节”，产品直接采购自美国，并且有美国大使馆来为其站台。提供差异化选品的策略奏效了。2014年，进口直接采购业务对亚马逊中国变得更加重要。 葛道远接任中国区CEO时就是这样一个状态：市场上已经有阿里巴巴、京东这种大型乃至寡头式的中国公司，市场不复10年前一片空白的景象；亚马逊中国的物流和IT系统搭建起来了；有一批认同亚马逊价值观的员工；有一些忠实、收入和教育水平较高的用户；没有遭受过要命的损失；它在全球范围内备受青睐的Kindle和AWS云业务也获批在中国开展了，并没有像Google那样被中国政府扫地出门。 2001年，贝索斯便在沃尔玛的影响下提出“飞轮理论”：以更低的价格来吸引更多顾客。这意味着更高的销量，及更多的利润。更高的效率会使价格进一步降低，而低价正是好的用户体验中至关重要的一环。贝索斯还认为，口碑可以起到宣传作用，营销费用应该节省下来，用来进一步降低价格、提升顾客的体验。 亚马逊的云计算业务AWS虽然在全球占有50%的份额，但在中国，阿里巴巴也提供云服务，阿里云处理过双11促销时以及12306春运买火车票时的同时间大量运算请求。考虑到国家数据安全，阿里巴巴也更受到中国政府的认可。根据IDC的数据，在公有云领域，2014年上半年阿里云在中国市场份额排名第一，微软第四，亚马逊AWS排名第五。 相比之下，作为全球互联网最活跃的非英语国家，中国的电商公司们在此后几年迅速成长，不仅握有大量风险投资，且擅长价格战。创始人通常亲自上阵，在社交网络上言辞激烈地交锋，高度关注，媒体报道随之而来。 对于怎么跟总部打交道，Steve Frazier是识途老马。这年年中，他曾带领张飒英和牛英华一起他去西雅图总部出差，告诉她们未来可能要找哪些人合作，在晚间聚会上，他又带着她们一一引荐。
亚马逊在中国不乏忠实用户。在知乎上一个“为什么很多知友都推崇亚马逊商城”的问题下面，列有368个回答，有人写了含图在内长达23屏的答案。这些用户所感受到的好体验大体包括“价格厚道”“自营商品品质可信”“用户格调高”“包裹材料好”“不会删除修改差评”“退货方便”等。
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