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【管理日报】变枯传奇世界单机版燥为快乐,管理也能游戏化
作者:热血传奇网页版 来源:http://www.softpl.com 时间:2016-04-05 02:42
游戏
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沉浮于职场中的人常说一句话:工作是工作,生活是生活。似乎工作和生活分得很清,挣钱工作是为了享受生活。在生活压力越来越大的现代社会,工作难免变得枯燥乏味、机械呆板。有没有一种工作,由于真心喜欢而开开心心,为了实现梦想而倾心投入?这看似很难,近乎痴人说梦,但也不是没有可能。
任何组织,伟大的关键在于寻找人的潜能并花时间开发。如果失去了对人的尊重,开发潜能很可能被理解成仅为了组织绩效而把人视为工具,人才潜力则无法释放。——德鲁克
当90后走进企业时,原有的管理设计可能随时遭遇挑战:“ORZ,老大!少来这一套!”
文中上中下三策层层揭开游戏化管理的本质。“取乎上、得其中;取乎中、得其下”,不妨聚焦上策的俩问题:“你喜欢正在从事的工作吗?如果答案是否,那么,哪些事情会使你更快乐?”
说到底,任何时候,通过管理设计达到员工自我驱动的前提是:找到合适的人,并,尊重他。
我们都听过《渔夫与富豪》的心灵鸡汤:富翁看到渔夫在海滩享受阳光,劝他勤奋工作赚很多钱。最后发现,赚了很多钱之后也不过是在海滩享受阳光而已。
但其实,渔夫“享受”的阳光完全不同于富豪享受的阳光。区别就在于:渔夫不能想玩就玩、想停就停,阳光海滩是他劳作的物理环境;而对于富豪来说,阳光海滩是他的游玩场所(而且是“之一”),可以想玩就玩,想停就停。
在《自在学习》中,美国波士顿学院的彼得·格雷对游戏的定义就是“想停就停”。工作也可以这样吗?我所知的,能基本体现游戏“想停就停”本质的,大多是非营利机构。
在营利性单位,佼佼者如3M这样的公司,也只能在研发人员中间做到工作内容自主选择,部分实现游戏化。3M让研发人员有15%的工作时间自由选择做什么。谷歌是另一个成功典范。到过谷歌的总部的人都觉得那里不像办公室,更像成年人的游戏场。跟3M类似,谷歌让员工有20%的工作时间自己决定做什么。
那么,在现实的商业世界里,游戏化管理的实情到底如何呢?
下策:盛大的经验值量化游戏高手陈天桥笃信量化管理,他所谓的游戏式管理其实就是一切量化。盛大游戏化管理的关键词包括:“岗位经验值”、“血条”、“成长进度条”、“升级”、“降级”、“当前经验值”、“升级所需经验值”、“每天完成日常事务可攒的经验值”、“参与不同项目可挣的经验值”、“经验值排名英雄榜”等。
将游戏中的“经验值”作为量化管理的指标,看似让盛大的管理更有底气,但实为下策。正如人力资源管理教授杨国安指出的,过于量化的游戏化管理会招致员工唯经验值是图,影响团队合作等不可量化工作的开展。就连当时负责开发游戏式管理系统的盛大高级副总裁张燕梅也认识到其局限。她认为,游戏式管理的本质仍是传统的人事激励制度。
一位IT业的创业者告诉我,他认为盛大的游戏式管理是失败的。“网上的文章大部分是吹嘘他的新颖和创新。但只要问任何一个离职的盛大员工,他们都讨厌这个机制。游戏式管理把每件事情都积分化,这样员工做什么事情都会和公司讨价还价,没积分的事情就不愿意干。
另外,如何分配一个团队中的积分,又是赤裸裸的权力炫耀。团队和团队之间是积分的零和博弈,导致对立而非协作,内耗极大。这是盛大近年来衰弱的原因之一。”其实这位创业者本人十分热爱游戏化,他在两年前就开始研究游戏化管理、游戏化营销、游戏化教育等。“游戏化是非常好的机制,但盛大用错了。”
中策:把工作设计成游戏好莱坞明星华伦·比提(Warren Beatty)有句名言:“如果你分不清你在做的事到底是工作还是在玩儿,你就在你的领域成功了。”无论蓝领工人还是白领职员,这些玩着游戏长大的人,评价工作的常用语就是“好玩”和“不好玩”。他们会因为“好玩”而选择一份工作,也会因为“不好玩”而放弃一份工作。
残酷的现实是,大多数游戏并不好玩。在Doom的设计者之一约翰·罗梅洛(JohnRomero)看来,市面上95%的游戏都不值得玩。所以,把工作设计成游戏,难于上青天!这种“明知不可为而为之”的策略,只能算是中策。
如何设计?我认为6个关键词可以基本概括优秀游戏设计的思路:
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